Geektech S.A de conformidad con las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el 5to Suplemento del Registro Oficial Nro. 459, de 26 de mayo de 2021, y demás normativa conexa en materia de protección de datos vigente en el Ecuador, informa los términos y condiciones de privacidad de datos personales, así como las políticas y prácticas de protección de datos personales, uso de cookies y spam del sitio web de la compañía SOLUCIONES INFORMATICAS PARA FIRMA ELECTRONICA GEEKTECH S.A (en adelante “Geektech”), al que se accede por medio de la URL https://www.geektech.com.ec/ y sus dominios de nivel inferior (el "sitio web" o la "página web”).
Revise atentamente estos términos y condiciones, ya que le servirán para comprender las actividades, alcance del tratamiento de datos personales que realiza GEEKTECH, así como sus finalidades, a fin de que comparta su información personal con nosotros. Estos términos y condiciones se aplican solo a la información recopilada a través de la página web.
La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de GEEKTECH.
Estos datos únicamente serán compartidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta
Geektech S.A podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, respetando las obligaciones los derechos del ordenamiento jurídico vigente, por lo cual le pedimos que revise con regularidad.
1. ¿Cuál es la información que recopilamos?
Datos que nos ha facilitado directamente el cliente.
Para efectuar la comercialización de nuestros productos y servicios requerimos de sus datos personales, los mismos que nos ha facilitado al momento de adquirir nuestros servicios y/o productos; nos ha otorgado a través de los formularios del sitio web; o, a través del centro de servicio al cliente. Los datos personales facilitados por el cliente de manera directa, de manera no limitativa son: nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, reclamos o requerimientos, etc., así como cualquier otro tipo de información facilitada durante el transcurso de la relación comercial.
Datos recabados de forma automatizada
Recabamos datos de forma automatizada cuando visita o navega única y exclusivamente por nuestro sitio web (https://www.geektech.com.ec/), a través de cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador), utilizando Google Analytics, de la cual no podemos identificar la identidad del usuario: Estos datos son: número de visitas, tiempo de navegación, otros. Esta opción es aplicable y parametrizable dependiendo de la configuración de su navegador.
Datos obtenidos de fuentes externas
Adicionalmente, información subida voluntariamente por el usuario a distintas plataformas de redes sociales los profesionales como facebook, Instagram y demás, en las cuales ha aceptado de antemano las políticas, las condiciones propias de cada plataforma, todo ello con el fin de analizar intereses y las preferencias de sus clientes.
Datos derivados de la adquisición de un Servicio de GEEKTECH
Corresponde a datos necesarios para que, de acuerdo con la normativa tributaria ecuatoriana vigente, cumplamos con el proceso de facturación, así como para la prestación adecuada del servicio contratado, referente al tipo de servicios elegidos, datos de facturación, y demás relacionados a la gestión de cobranza la facturación.
2. Finalidades de la información
Los datos personales acordado los facilitados por el cliente serán utilizados por GEEKTECH para gestionar adecuadamente los servicios solicitados o contratados, y en los términos informados en la presente política de privacidad y sus actualizaciones, conforme a las siguientes bases legitimadoras:
Finalidades basadas en el cumplimiento de la relación comercial y la ejecución del contrato de servicios:
Aquellas necesarias para llevar a cabo la venta de los servicios de GEEKTECH , y la gestión de la relación a efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto a las transacciones comerciales, como las que se detallan a continuación:
- Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios habilitados en el sitio web (https://www.geektech.com.ec/) o a través de nuestros medios los centros de atención al cliente.
- Gestionar la confirmación de la identidad y datos civiles de los potenciales clientes, en base a la información procedente del Registro Civil, Identificación y Cedulación, la Dirección Nacional de Registros Públicos (DINARDAP) y Servicio de Rentas Internas (SRI) Superintendencia de compañías, entre otros.
- Analizar los requerimientos realizados por los Organismos de Control, entes regulatorios, fiscalía u órdenes judiciales, que permita mantener la seguridad de las transacciones, revisión de eventos ilegales o fraudulentos.
- De forma periódica, GEEKTECH envía encuestas de evaluación, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente en función de sus necesidades, para mantener la fidelización de nuestros clientes, o cuando ha existido inconvenientes técnicos para poder garantizar la calidad del servicio al cliente.
Finalidades basadas en el consentimiento del Titular de Datos Personales:
Son aquellos asumidos por las partes, en base a las obligaciones mutuas que han adquirido, con relación a los productos y/o servicios ofrecidos por GEEKTECH:
- En caso de impago, podremos comunicar sus datos personales asociados a una obligación pendiente, a los organismos auxiliares del sistema financiero y/o a las entidades responsables de dichos sistemas de información crediticia para su publicación en los ficheros de solvencia, ante cualquier institución debidamente acreditada.
- Efectuar encuestas de satisfacción y estudios de mercado que tengan como finalidad conocer las preferencias e intereses comerciales de los clientes.
- Para analizar sus preferencias utilizamos los datos derivados de la venta, consumo y facturación media de los Servicios, que formen parte de las ventas. GEEKTECH podrá realizar análisis sobre los datos disponibles del cliente durante la vida de la relación comercial, para diseñar un perfil (ARQUETIPO) más adaptable al cliente que permita a la empresa servirlo de mejor forma y de acuerdo a sus preferencias, el mismo incluye: estimaciones sobre el canal de compra preferido, satisfacción del servicio, la edad y género, y datos sobre sus preferencias obtenidas de las plataformas mencionadas.
- Tratamientos de anonimización de datos (proceso de convertir los datos en una forma en que no se pueda identificar a individuos) o conjuntos de datos, mediante técnica, las herramientas que permitan obtener resultados agregados, con el fin de realizar estimaciones con fines estadísticos, de interés público o de investigación científica o histórica
- Para realizar tratamiento de los datos personales del cliente y/o potencial cliente, a fin de ejecutar las relaciones contractuales que mantenga vigentes o que pueda sostener en el futuro con GEEKTECH, así como para fines estadístico los/o analítico los/o para que se evalúe la calidad del servicio brindado, atender los requerimientos los/o comunicaciones a través de los canales de atención de GEEKTECH.
- Para permitir el envío de comunicaciones comerciales por parte de GEEKTECH ajustadas a tu “arquetipo” sobre propio los/o de terceros con los cuales GEEKTECH mantiene alianzas estratégicas para brindar beneficios.
- Para realizar el tratamiento de los datos personales, así como datos de imagen y video, que se obtengan y/o se suministren por personas que asistan a eventos organizados por GEEKTECH, para efectuar campañas publicitarias los promocionales a través de publicaciones en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y el sitio web institucional.
- Para prestar y personalizar las funciones de las aplicaciones los sitios web de GEEKTECH.
- Finalidades en cumplimiento de una obligación legal:
- Cualquier obligación de carácter legal que resulte de aplicación de las leyes, como las derivadas de obligaciones judiciales, servicios de emergencias, y demás tipificados en las normas ecuatorianas.
3. Transferencia de Datos
GEEKTECH podrá realizar transferencias de datos personales, tanto nacionales como internacionales, con el objetivo de cumplir su objeto social, actividades de responsabilidad social y aplicación de herramientas tecnológicas. En caso de transferencia internacional, GEEKTECH se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales.
Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones las medidas de seguridad, técnica los legales descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la demás normativa conexa.
4. ¿Utilizamos cookie u otras tecnologías de seguimiento?
Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a su navegador o software relacionado desde un servidor web y se almacenan en su computadora o dispositivo. Las cookies tienen como finalidad rastrear y almacenar las preferencias de los usuarios mientras usan el sitio web, así como información técnica sobre su uso del sitio web.
Como se mencionó anteriormente, en el apartado 1, el sitio web y sus sub sitios recopilan registros anónimos durante las visitas de los usuarios. Esto se puede hacer a través de cookies o tecnologías similares para retener información sobre usted y su uso del sitio web.
5. Conservación de la información
GEEKTECH tratará los datos personales del cliente dando cumplimiento al principio de limitación del plazo de conservación establecido en la Ley Orgánica de Datos Personales.
GEEKTECH actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente, los datos proporcionados serán almacenados por GEEKTECH, En caso de requerir comunicarse con el delegado de Protección de Datos de GEEKTECH realizar a las siguientes direcciones de contacto: correo electrónico: solicitudes@geektech.com.ec, sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Los datos se almacenarán en una base de datos denominada “FacturacionPersonas”, misma que será conservada conforme el servicio a prestar como parte de la relación contractual con GEEKTECH y las estipulaciones contempladas en la presente política, y hasta por siete (7) años posteriores a la terminación de la misma.
En caso no tenga un vínculo comercial con GEEKTECH, la autorización brindada perdurará hasta por dos (2) años desde que otorgue mi consentimiento. En dicho caso, mis Datos Personales serán almacenados en la base de datos de GEEKTECH , con domicilio legal Av. Carlos Julio Arosemena Km 2.7 Centro Comercial Albán Borja Ingreso #7 Of. 124. de la ciudad de Guayaquil, En caso de requerir comunicarse con el delegado de Protección de Datos de GEEKTECH realizar a las siguientes direcciones de contacto: correo electrónico: solicitudes@geektech.com.ec, sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. La información se almacenará con la denominación “Db_leads”.
El titular de los datos personales proporcionará los mismos de manera personal o a través de su representante legal por medio del formulario web o virtual habilitado para el efecto.
En ambos casos, el tiempo de conservación de los datos personales suministrados por el “Potenciales clientes” o por “clientes” podrá subsistir durante el tiempo necesario según los plazos de prescripción previstos en la legislación vigente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones administrativas, tributarias, legales o judiciales. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada con acceso restringido a determinados perfiles, con las medidas técnicas las organizativas necesarias que garanticen la seguridad de la información, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, según proceda, y de conformidad con la normativa ecuatoriana que resulte de aplicación.
En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de la navegación en nuestra página web (https://www.geektech.com.ec/), el cliente podrá limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos.
de mantener obligaciones pendientes, podremos comunicar tus datos personales asociados a una obligación pendiente, a los organismos auxiliares del sistema financiero, hasta que las obligaciones sean cubiertas en su totalidad.
6. Seguridad de la Información
GEEKTECH implementará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para la protección de los datos personales que le proporcionen; y, en caso de que se produzca una violación de la seguridad que dé lugar a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, o a la divulgación o el acceso no autorizados a los datos personales proporcionados por los usuarios, GEEKTECH lo notificará en un término máximo de tres días, contados a partir de que tuvo conocimiento de la misma.
7. ¿Qué pasa si no quiero compartir mi información?
El llenado de sus datos en los formularios en nuestra página es voluntario, y sin hacerlo, los usuarios pueden navegar en la página web. Llenar los formularios es necesario para recibir información relacionada con los servicios de GEEKTECH, sus eventos, capacitaciones y otras actividades.
Al navegar en la página web, se recopilará la información anónima descrita en el numeral 1 anterior, que, al ser anónima, no permite identificar usuarios específicos.
8. ¿Recolectamos información de menores de edad?
El sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos ni conservamos ninguna información personal sobre personas menores de edad.
9. Identificación de personas encargadas para la atención de requerimientos
- Responsable del tratamiento de datos personales: SOLUCIONES INFORMATICAS PARA FIRMA ELECTRONICA GEEKTECH S.A
- Domicilio: Av. Carlos Julio Arosemena Km 2.7 Centro Comercial Albán Borja Ingreso #7 Of. 124.
- Delegado de Protección de Datos (DPO): El usuario puede contactar con el delegado de datos personales (DPD) mediante escrito dirigido a través del correo electrónico solicitudes@geektech.com.ec.
- Los interesados podrán ejercer sus derechos enviando un escrito a GEEKTECH, con la Ref. “Protección de Datos”, o bien a través del correo electrónico: solicitudes@geektech.com.ec debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación.
- Así mismo, el cliente podrá revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados a través de nuestros centros de atención al cliente o bien a través del correo electrónico, solicitudes@geektech.com.ec debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación.
10. Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma y remitir sus datos personales a través de los medios dispuestos por GEEKTECH para el efecto, expresa su consentimiento libre y voluntario a GEEKTECH para que lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a las finalidades, procedimiento las condiciones expresadas en nuestra Política de Privacidad; por lo cual, usted confirma que su consentimiento es específico, informado e inequívoco.
11. Actualización de los Término los Condiciones
La página web de GEEKTECH se actualiza periódicamente, por lo que nuestros términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, revise los términos y condiciones de privacidad publicados de tiempo en tiempo.
12. Consulta las comunicaciones sobre los Término los Condiciones
Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos los condiciones, puede contactarnos a mediante un correo electrónico a la dirección solicitudes@geektech.com.ec .
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